转贴:中国人为何“无礼”
美国教授讽中国游客缺乏公德:儿时即养成陋习?
南方周末?/?日期: 2006-09-28?
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中国游人,你丑陋吗?
“中国人,便后请冲水”,“请安静”,“请不要随地吐痰”……这种仅以简体中文标出的警示牌,正在中国人出境游的主要目的地国—-法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。
当大批游客成为中国的最新出口品时,“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词。
乱丢垃圾,坐公交车抢座,排队加塞,大庭广众脱鞋脱袜、赤膊袒胸,吃自助餐多拿多占,遇有纠纷恶语相向……9月22日,中央文明办和国家旅游局公布了从网上征集的10类“中国公民出国(境)旅游常见不文明行为”,以上行为全部榜上有名。
“近几年来,一些中国公民的旅游陋习,严重损害了中国‘礼仪之邦’的形象,引起海内外舆论的广泛关注和批评,人民群众反应强烈。”中央文明办协调组组长李小满表示,将用3年左右时间,实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”,维护国家的荣誉和尊严,增强国家的“软实力”。
“有钱并不代表素质”
今年3月,佟女士到欧洲出差,回国之后,最大的感慨是“哪儿都有中国人”。根据国家旅游局公布的数字,从2000年到2005年,中国公民出境游人数增长了196%,达3100万人次。
去年8月11日,《参考消息》以“台湾人担心大陆游客不拘小节”为标题,转载“台北中央社”的报道:“香港迪士尼乐园9月中旬热闹开园,第二天登上媒体的不只是欢欣的画面,还有大陆游客插队、蹲踞路边,小孩随处便溺等负面消息”,“连这次来台的‘大陆赴台旅游考察团’官员,也出现在饭店禁烟区抽烟的情况,能出境的多数是13亿人口中的中高收入者,但有钱并不代表素质。”
这条不足600字的报道,引发了中国高层领导人的震动。据国家旅游局综合司司长李任芷在人民网披露,中央政治局常委李长春当即批示,提高我国公民文明习惯,除社会上的宣传教育以外,还要进一步研究切入点,其中旅游就是一个很好的切入点。
在此后一年的时间里,批示逐渐具体为“文明办要集中一段时间,以做到深入人心、家喻户晓”,“加强对组团旅游、出国出境旅游人员的礼仪规范培训”。
今年8月8日,经中央政治局常委、政治局委员和XX部部长联合批示的“提升中国公民旅游文明素质行动”宣告开始。该行动为期3年,破题动作是公开征集并公布“中国公民旅游常见不文明行为”。
在批评中国游客不文明行为的同时,国外媒体纷纷对中国政府敢于“揭丑”的举动表示赞赏。
有评论者指出,自1952年的“爱国卫生运动”和1981的“五讲四美三热爱”活动之后,又一场自上而下的生活习惯改良运动在中国大地展开。所不同的是,前两次是社会内部的运动,而这一次是因国际交往而起。中国政府把这次行动与提升国家软实力与国际地位相提并论。
“缺乏公共空间的基本礼貌”
对于国人在境外旅游中的不文明行为,国家知识产权局公务员张利深有体会。
除了加塞、随地吐痰等常见“症状”,张利印象尤为深刻的是国人的“扎堆”和“大嗓门”。
“中国人出去喜欢集体行动。几十个人浩浩荡荡地走在一起,有说有笑,休息的时候连躺带卧,占一溜长椅。”
“一般的国外餐馆,即使宾客满座也非常安静。人们交谈的音量控制在对方可以听见的范围内。再看国内,很高档、门外停了很多车的饭店,里面也吵得不得了。”
对中国人的大嗓门,台湾学者柏杨在《丑陋的中国人》一书中讲过一件事:两个广东人在美国街边说话,美国人认为他们就要打架,急拨电话报案。警察来了,问两人在干什么,他们说:“我们正在耳语。”
上海学者朱大可认为,中国人缺乏公共空间的基本礼貌,肆无忌惮地大声喧哗是其中一种表现。此外还有碰撞别人后毫无感觉,也不致歉;在车上哄抢座位,拒绝向老人和孕妇让座;随地吐痰和小便,吃饭时大声咀嚼。
在美国孟菲斯大学历史系教授孙隆基看来,“缺乏公共空间的基本礼貌”的原因是国人对婴儿排泄习惯的训练太过随便。在传统时代,一般让孩子穿“开裆裤”,可以随时随地大小便。受这种教育长大的人,当众擤鼻涕、挖鼻屎、搓身上的老泥,在人群中放屁,吃饭时将骨头吐在桌子上,把公共场所当作随便可以丢垃圾的地方,不守时间,不守规则,对身体的动作不去控制等,就都不奇怪了。
“将‘粪便’任意地倒入客观世界的倾向还包括:在公共场所,动辄毫无节制地将怒气和敌意发泄在陌生人身上,以及一种克制不住的侮辱别人的冲动。”孙隆基在《中国文化的深层结构》一书中写道。
李立宇是美国伊利诺伊大学的中国留学生,有一次,她到学校附近的中餐馆吃饭。两个30岁上下的华裔店伙计因为一句话失和动起手来。“买东西的外国人排成长队,没有人劝架,没有人报警,已经习以为常。我看得难受,赶紧低头走了,再也不想去那家中餐馆吃饭。”
王原曾留学英国,他的印象是中国人到哪儿相机都喀嚓个不停,不管在厕所门口、地铁入口,还是根本不允许拍照的地方。英国人对此的反应是,“中国人真憨直(The Chinese are simple)”,或者,“中国人的行为不可思议(Difficult to understand Chinese behavior)”。
“憨直”和“不可思议”还不是最糟糕的印象。
复旦大学教授葛剑雄曾在非洲国家看到专以中国人为顾客的象牙制品店,国际上禁止买卖象牙制品,但这些商店可以为中国客人开假发票,说所购商品为仿制品。
“中国人出境游,很多是由当地的华人旅行社接待的。他们经常投其所好,给有需要的客人虚开发票,还有专门的‘考察报告’出售。”葛剑雄说。
少些文明公约,多些具体指导
“我们要提高国民整体素质,旅游是个切入口。一般旅游的人算是比较有钱的,社会地位也比较高,从这些人往下抓,一级一级带动。”中央文明办一位负责人这样解释开展“提升中国公民旅游文明素质行动”的初衷。
这位负责人在会议的间隙接受本报采访,他所在的中央文明办正会同商务部、外交部、公安部、建设部、铁路部、交通部、国家旅游局等8部委,讨论《中国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》的具体内容。按照原计划,指南和公约要抢在“十一黄金周”之前出台。
“马上‘十一黄金周’就要来了,这是开展提升中国公民旅游文明素质的最有利的时机。”国家旅游局综合司司长李任芷说。
出台之后的公约和指南将被纳入公务员政务礼仪培训和商务培训。按照设想,有关部门将对出境游人士进行培训,培训结束后,签订《文明旅行承诺书》,并对可能出现的不文明行为设计举报机制,“商务团举报到商务部;自费游客举报到旅行社”。
对于“打算修订护照法,对行为不文明、破坏中国‘礼仪之邦’形象的游客,予以限制出境或不发给护照”的说法,中央文明办的这位负责人予以否认,称“尚未听说这样的提议”。
“少一些文明公约,多一些具体指导。”国际关系学院文化与传播系教授郭小聪认为,有关部门应对不文明行为分级,“离动物行为越近的越不可容忍” —-随地吐痰,赤胸露膊,公共场所脱鞋袜,挖鼻子等都属此列。次之,是不排队、加塞、恶语相向、上厕所不冲水等没有教养的行为。再次之,是对国外文化不了解或者文化素质不高,比如在教堂、寺庙里行为不慎,吃饭时猜拳行令。
对于“动物行为”和“无教养行为”应以明确的规则禁止,而基于对“国外文化不了解”而产生的行为,旅行社等相关机构应尽到提前告知的义务。
与20条旅游不文明行为一起征集来的“提升公民旅游文明素质”20条建议中,也包括一些对旅行社行为的限定,“组团出游之前,说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式”。
有些导游在旅行途中会告诫游客不要乱扔垃圾等“旅游注意事项”,“但老说客人会反感,认为旅行社歧视他们”,即便客人出现不文明行为,甚至打架,导游也只能劝,“客人可以向旅游局投诉我们,我们不能投诉客人。”在华夏国旅做过5年导游的李小姐说。
另外评论人士指出,“中国公民文明素质不高并不是作为一名游客的时候才表现出来,要提高的不是游客素质,而是全体国民的素质。”
人类是会笑的动物
台湾女孩任怀乡和丁玥在北京攻读博士学位,她们会把身边的不文明行为跟“大陆将向何处去”联系起来。
“城铁站年轻人都插队,如果是教育水平低的劳动工作者就算了,往往都是学生样的,要不就是父母拉着小孩犯规。”
宿舍楼前3个连在一起的垃圾桶,一般最远的都是空的,靠近门的一定满得流出来。
网络论坛上,一方说话不礼貌,另一方就会用更不礼貌的话骂回去。所谓辩论,常常是抓住对方的一个漏洞,不停地进行人身攻击。
人心冷漠。丁玥曾见一个大一女生骑自行车摔倒,一边哭,一边一瘸一拐地往宿舍走,校园里来往的学子,没有一个人停一下表示关切。丁玥骑自行车把她带回宿舍,她问丁玥是哪里人,丁玥答后,那女孩说,我就知道你不是大陆人。
学校的办事机构像衙门。教辅人员对本科生指着鼻子呼来喝去。“今天这个学校怎么对这些学生,这些学生明天就会怎么对这个社会。”任怀乡说。
并不是只有外来的眼睛才对不文明的行为有锐利的感受。于爽的家在北京四环以外的新建小区,小区紧临一条宽阔的马路。驶出拥挤的内城,机动车在这条没有交警和摄像头管制的马路上撒开了欢,一辆辆疾驰而过,掀起一片尘土,毫无礼让行人的意识。
媒体工作者郭先生从北京出租车司机那里听来一个掌故:考虑到长安街中间安置铁栏杆不雅,道路管理者去年曾拆除,但很多司机就直接横穿中线在天安门广场停车,两个月后只能恢复安装铁栏杆,管理者无奈地说中国人只适合“圈养”。
服务行业的面貌与柏杨写《丑陋的中国人》的20年前相比,没有太大的改变:“人类是一种会笑的动物,但中国的女护士、女车掌和女店员是例外。当你进店之时,活像一头猫撞进了老鼠窝,小眼睛全充满了敌意地望着你,如你索物,则先打量你的衣服,然后告曰:‘贵得很。’”
中国人为何“无礼”
泱泱礼仪之邦,何以在最基础的礼仪方面出现问题?
国际关系学院文化与传播系教授郭小聪认为,历史的拐点出现在明中叶以后。
唐宋以前,中华文化是优雅的代名词,中国是礼仪输出国。史载中国商人到东南亚去,被看作来自礼仪之邦的人上人,甚至免费食宿。日本和朝鲜对中华文化的模仿亦步亦趋。
明中叶以后,随着人口增多,游民越来越多,社会问题无法在家族内部解决,游民们组成秘密教门、会党、行帮、商帮等“江湖组织”,社会生活日益粗俗化、江湖化。
“这种东西一直影响到今天—-称兄道弟,哥们姐们……这是生存逼的,我们人人觉得这种生活方式很累,但没有办法。人需要超脱和孤独,但是这种文化不让你孤独。”
“不认原则,认人情,必然就有亲有疏,造成不公正和紧张。面对生存竞争的时候,你不知道别人有什么‘关系’。”郭小聪分析,今天中国人显得“无礼”的另一个原因,是传统生活方式与现代社会的冲突。就如农村人不适应城市交通规则、随地吐痰、大声说话、赤膊一样。在田野上长大的人如同自然之子,自由自在,与物相融。但在城市,高度集中的陌生人群就不得不被各种复杂的规则所限制。
与“人口过剩导致社会粗俗化”有连带关系的另一观点认为,不文明行为是由资源匮乏导致的恐慌造成的。
但台湾女孩丁玥不赞成这种观点,“要讲资源匮乏,整个亚洲都资源匮乏。”日本“新干线”的拥挤程度不比北京的地铁逊色。每个车站都有一些戴白手套的人专门负责把乘客往车厢里推。一边推一边鞠躬,毕恭毕敬地说“对不起”。乘客知道空间有限,都拼命收缩自己。“不像在大陆,有些人自己要挤进去,还恨不得把别人挤下来。在车厢里,胳膊和腿都伸得很开,拼命占地方。”
寻找“近因”的时候,很多人将今天国人的不礼貌行为归结于“文化大革命”遗风。
“‘文化大革命’之前很斯文的中学生,参加过几次武斗和抄家,再上山下乡一圈,随地吐痰和国骂就都学会了。你一说他,他说工农兵都这样。”葛剑雄说。
“经历过‘文化大革命’的人,不太会说‘对不起’。即便像我这样的老实孩子,在潜意识里也留下了用拳头解决问题的冲动。”郭小聪说。
朱大可还认为,社会公共礼仪缺失,跟长期的“阶级斗争教育”密切相关。把所有人都视为假想敌,把所有的日常生活事件都视为阶级斗争的一部分。毫无疑问,对于敌人,我们是无须讲礼貌的,“革命不是请客吃饭”。这种革命伦理学在21世纪并未消失,而是转型成了资源匮缺下社会竞争的残酷逻辑。我们不是缺乏教育,而是教育过度,也就是“斗争教育”过度。
此外,几位学者都认为,中国近百年的急遽变化导致社会出现断层,最明显的例子就是称谓失范。在传统社会里,长幼尊卑、亲疏远近各有称谓,1949年之后,所有的人都成了同志。而今天,“同志”和“小姐”一样,又有了特殊的含义。
礼仪背后的东西
9月22日,国家知识产权局30余名公务员在北京未来之舟礼仪培训公司培训师周季平的带领下,学习从穿衣戴帽到接人待物的各种礼仪。适时修剪鼻毛、指甲的合适长度,衬衣的袖子要比西装长1到1.5厘米,正宗的微笑是露出8颗牙那种,引导客人的时候要走在客人的左前方……
在中国,礼仪培训业有十几年的历史。1990年代初期,有礼仪培训需求的单位很少,多为外企。最近三四年,礼仪培训的社会需求量激增,受训单位不再局限于服务行业,政府机构、国企民企、高校、演艺机构都可能成为礼仪培训公司的客户,“商务礼仪”是最大宗的培训项目。
“礼貌的本质是对人的体贴和尊重。”周季平告诉她的学员。
对此,丁玥深有体会。“挂起职业化、程式化的微笑并不难。讲电话的时候,‘您好’、‘谢谢’挂在嘴边也不难,但是如果迫不及待地重重挂断电话,你所有的礼貌努力都一笔勾销。”
学者郭小聪则认为,礼仪的背后要有文化的支撑。
“文化影响与政治、军事、经济不同,不是国家机器可以有效控制的。文化更多地蕴含于民众心里。而‘文化’一个令人神往的特征是,它很少像军事、经济因素那样引起国家间的紧张、嫉妒甚至怀恨。比如我们不会嫉妒有莎士比亚的英国。”
“有让世界心向往之的精神创造的民族才会获得别人的尊重,而且这种创造常常会让本民族的文明水准获得大幅提升。”?br />
曼谷变色,上海变天
今天开会谈的是上海,电话里谈的是上海,MSN谈的也是上海。
两年前大家久说起上海变天,去年有一阵子还说得煞有其事,不同消息来源都说要换人,刘延东空降上海,调走陈SIR……
最近上海社保案沸沸扬扬,大家关注得紧,但也没有想到这么快,中央就把上海滩给轰了。
以下是同一个香港朋友聊到上海和广东,立此存照,聊作记录吧:
2006-9-25?18:19:37?V:上海變天嘛,終於對陳良宇這大老虎動手術了
2006-9-25?18:19:55?G: 是啊,黄菊也坐不久了
2006-9-25?18:22:11?V:香港的時事分析員不認為和權力鬥爭有關,但這想法肯定存在吧,只是藉口打擊集團式貪腐,一石二鳥
2006-9-25?18:23:57?G:案子已经基本查清。新华社已经正式发消息。会陆续有信息发给老百姓。政治斗争和经济问题都有的
2006-9-25?18:24:43?V:對,但對付政府高層貪腐,先由上海幫開始,帶來的效果該是最大吧?
2006-9-25?18:25:08?V:從前還是要顧忌江總,現在不用了,陸續來嘛
2006-9-25?18:26:24?G:我认为,此案对惩治贪腐的意义不大。因为内地已经是结构性腐败,打击谁都起不到威慑作用,但是,只要自己的后台在政治上倒了,自己不论是否贪腐,都不安全。这是内地官场哲学
2006-9-25?18:27:44?V:先不論貪腐問題終能否解決,胡總的思路將是把自己派系的人全換掉江系人馬,以把自己的管治理念有效推行,對吧?
2006-9-25?18:27:48?G:此案同陈希同案一样,是政治斗争的结果,只是陈希同根本没有贪什么,而陈良宇是大贪,怎么判他也不为过。
2006-9-25?18:28:14 V:陳希同當年只是不聽命中央,是不是這樣呢?
2006-9-25?18:28:49?G:胡总早就有这样的想法,但是他都很谨慎。在胡之外,党内其他力量对陈也有杀伤作用,一是不满上海帮的,二是其他等着要上位的
2006-9-25?18:30:00?V:他的風格一向如此
2006-9-25?18:30:18?V:在中共,謹慎行事較好
2006-9-25?18:31:00?G:陈希同是不服江泽民。江泽民抓他的经济理由只是一块金表。大家都为陈希同叫不平。不过陈希同在六si扮演了不光彩的角色
2006-9-25?18:45:16?V:現在嘛,是諸侯不聽中央號令的樣子,加上每個地方領導都像是 CEO 般,只管拚經濟,哎,不知道中央可以怎樣管了 拚經濟的過程,牽涉大量經濟利益,從中貪污就不斷來了。領導廣東的張德江,是哪派的背景呢?
2006-9-25?18:46:59?G:跟江关系密切。不过这次看来,江不会保他
2006-9-25?18:47:50?V:在他治下,廣東治安問題仍解決不了,而且官方打壓民眾的事件多次爆發,中央實在有藉口向他動刀吧?
2006-9-25?18:49:26?G:这些问题不是关键,关键在于最高层及元老的角力,而张德江的政治资源太少
2006-9-25?18:49:50?V:哦~~~
2006-9-25?18:49:54?G:张没有什么贪腐大案,这是他的有利处,也是不利处。最好结果是给一个虚职,平稳退下。
2006-9-25?18:50:58?V:給他全身而退,不用殺頭吧 廣東是全國第一大經濟黃金地,也許胡總也想換個心腹看店呢
2006-9-25?18:51:33?G:据说是王岐山过来,太子党,有能力,形象好
2006-9-25?18:52:26?V:相比經濟轉型,我想廣東最好先解決治安和環保兩大問題,不然經濟轉型探索怎樣努力都是徒然
2006-9-25?18:53:30?G:广东的问题是,地方势力太黑
2006-9-25?18:54:18?V:尤其經濟發達,地方黑勢力還有錢,可以作的惡也更厲害
2006-9-25?18:54:25?G:中央要派人镇得下广东地方势力,李长春当年久不错,但是张德江久没有镇住
2006-9-25?18:54:42?V:王岐山能嗎
2006-9-25?18:55:02?G:这是张失利的第二个地方。王岐山曾经在广东待过,是朱镕基得干将,有魄力。至于具体如何,还要等他上任来看
2006-9-25?18:19:55?G: 是啊,黄菊也坐不久了
2006-9-25?18:22:11?V:香港的時事分析員不認為和權力鬥爭有關,但這想法肯定存在吧,只是藉口打擊集團式貪腐,一石二鳥
2006-9-25?18:23:57?G:案子已经基本查清。新华社已经正式发消息。会陆续有信息发给老百姓。政治斗争和经济问题都有的
2006-9-25?18:24:43?V:對,但對付政府高層貪腐,先由上海幫開始,帶來的效果該是最大吧?
2006-9-25?18:25:08?V:從前還是要顧忌江總,現在不用了,陸續來嘛
2006-9-25?18:26:24?G:我认为,此案对惩治贪腐的意义不大。因为内地已经是结构性腐败,打击谁都起不到威慑作用,但是,只要自己的后台在政治上倒了,自己不论是否贪腐,都不安全。这是内地官场哲学
2006-9-25?18:27:44?V:先不論貪腐問題終能否解決,胡總的思路將是把自己派系的人全換掉江系人馬,以把自己的管治理念有效推行,對吧?
2006-9-25?18:27:48?G:此案同陈希同案一样,是政治斗争的结果,只是陈希同根本没有贪什么,而陈良宇是大贪,怎么判他也不为过。
2006-9-25?18:28:14 V:陳希同當年只是不聽命中央,是不是這樣呢?
2006-9-25?18:28:49?G:胡总早就有这样的想法,但是他都很谨慎。在胡之外,党内其他力量对陈也有杀伤作用,一是不满上海帮的,二是其他等着要上位的
2006-9-25?18:30:00?V:他的風格一向如此
2006-9-25?18:30:18?V:在中共,謹慎行事較好
2006-9-25?18:31:00?G:陈希同是不服江泽民。江泽民抓他的经济理由只是一块金表。大家都为陈希同叫不平。不过陈希同在六si扮演了不光彩的角色
2006-9-25?18:45:16?V:現在嘛,是諸侯不聽中央號令的樣子,加上每個地方領導都像是 CEO 般,只管拚經濟,哎,不知道中央可以怎樣管了 拚經濟的過程,牽涉大量經濟利益,從中貪污就不斷來了。領導廣東的張德江,是哪派的背景呢?
2006-9-25?18:46:59?G:跟江关系密切。不过这次看来,江不会保他
2006-9-25?18:47:50?V:在他治下,廣東治安問題仍解決不了,而且官方打壓民眾的事件多次爆發,中央實在有藉口向他動刀吧?
2006-9-25?18:49:26?G:这些问题不是关键,关键在于最高层及元老的角力,而张德江的政治资源太少
2006-9-25?18:49:50?V:哦~~~
2006-9-25?18:49:54?G:张没有什么贪腐大案,这是他的有利处,也是不利处。最好结果是给一个虚职,平稳退下。
2006-9-25?18:50:58?V:給他全身而退,不用殺頭吧 廣東是全國第一大經濟黃金地,也許胡總也想換個心腹看店呢
2006-9-25?18:51:33?G:据说是王岐山过来,太子党,有能力,形象好
2006-9-25?18:52:26?V:相比經濟轉型,我想廣東最好先解決治安和環保兩大問題,不然經濟轉型探索怎樣努力都是徒然
2006-9-25?18:53:30?G:广东的问题是,地方势力太黑
2006-9-25?18:54:18?V:尤其經濟發達,地方黑勢力還有錢,可以作的惡也更厲害
2006-9-25?18:54:25?G:中央要派人镇得下广东地方势力,李长春当年久不错,但是张德江久没有镇住
2006-9-25?18:54:42?V:王岐山能嗎
2006-9-25?18:55:02?G:这是张失利的第二个地方。王岐山曾经在广东待过,是朱镕基得干将,有魄力。至于具体如何,还要等他上任来看
在香港体验企业文化
我去亚洲周刊报到的那一天,也是我到香港的第一天。那天我直接去公司人事处报到,公司简单办理了一些手续,给我一沓餐票,然后跟我说:你可以去上班了。
应该说,我不是特别能适应新环境的人,但是在香港的工作我很快就适应下来。不久我就发现,香港社会其实比较“简单”,或者说比较“机械”:在这个崇尚法治、遵守规则的社会,一切都是按部就班,地铁、巴士准时开,香港人也准时上班;公务员机械地办理各种手续,服务生也永远挂着招牌式的笑容;公司老板奉公守法,公司员工敬业尽职……在香港的公司,你不必为人际关系而烦恼,更不会有没完没了的加班加点而假期难休。与香港企业打交道多的人,容易发现香港公司有一个特点,那就是企业员工对自己的领导或老板,一般不称“总”,也不称什么“长”(处长、部长、科长之类),而是称“生”(先生)或“小姐”,有的甚至直接叫领导的英文名。刚开始我还不能适应,久而久之我就发现这种称呼的好处,那就是显示大家在人格和地位上都是平等的,虽然在公司中分工不同、职位有别,而且这样也避免某些人曲意逢迎,拍马匹。平等相待,互相尊重,这在香港公司中的诸多细节中都能体验出来。无论是在楼下等电梯,还是在食堂吃饭,大家都排队进入,公司领导也不例外,他们不会要求某种特权和优待,员工也不会去逢迎让路。
在华人社会,等级门阀观念延绵几千年而不绝,在当今中国大陆更是愈演愈烈,而在香港,我第一次看到在华人社会体现出的平等。虽然某些时候也不是完全的平等,但香港的这一点对于中国人来说已经是一个了不起的进步了。究其原因,我想,这与香港的传统与法治有很大关系。香港法律对劳工的保护非常严格,因此公司老板不能辱骂虐待员工,也不能随便开除员工,在加班加点上也会非常谨慎。
在香港公司里,你和公司的关系不会显得特别融洽,也不会显得特别紧张。在日本,企业员工几乎“以厂为家”,忠诚到老,在香港是少见的;在中国内地,员工不满意老板,对工作颇多牢骚,是比较普遍的,但在香港却是少见。“陈力就列,不能者止。”能力第一,不但香港企业以此为原则招募员工,香港人对自己选择的工作、所拿的薪水也有一个客观态度,在我们内地人看来是“认命”,而在香港人看来则是市场竞争的结果。积极参与,自由竞争,已经深入到香港人的心里。他们相信市场,相信市场带来的机遇,也相信市场会给予他们公正和希望。
有了这样的工作环境和工作心态,香港企业的氛围虽不像日本那样和睦,但却比我们内地和谐多了。我来香港不久,也就是2005年初,李嘉诚旗下的和记电讯宣布裁员750人。这在香港也算是轰动性的新闻了,因为不仅仅李嘉诚是香港首富,而且李嘉诚家族企业与香港经济密切,大到香港的经济动脉房地产、电信行业,小到关系民生的超市、快餐业,李嘉诚家族都有涉足。不过,和记电讯裁员的消息没热闹几天,大家很快就平静地接受了。随着香港经济形势好转,大家也就淡忘了这事。
在这样一个循规蹈矩、遵纪守法的社会,尽管商业文化异常发达,但是要企业文化似乎显示不出特别的地方来,谈香港的企业文化是一件比较为难的事情。香港的企业大致可以分为三种类型,第一种是外企,在香港的跨国大公司显然带有自己鲜明的文化特色,这里不用多说;第二种是中资企业,这一类与内地关系密切,兼有内地国有企业传统和香港本地特色,自然又是一种风格;第三种便是香港本土企业,我们现在说的港商,绝大多数也就是这一类企业回内地投资,我们谈香港企业文化的特色,重点也应在这一类企业,这样比较也才有意义。
而香港本土的企业文化,无外乎重视员工技术上的专业熟练和操守道德,同时从业务发展考虑给予员工教育培训的机会,自然如前面所说,简单而机械,而且大家都差不多,有鲜明特征的企业文化不多。从各方面的意义来看,李嘉诚的家族企业可以作为香港企业文化的代表。李嘉诚强调以身作则、身教言传,以个人树立一个榜样,使企业之内上行下效,长期对员工们的身教言传,李嘉诚的长江实业不断壮大。对外,李嘉诚重视声誉,“一个企业的开始,意味着一个良好信誉的开始。有了信誉,自然就会有财路。这是必备的商业道德。就象做人一样,忠诚有义气,对于自己说过的每一句,作出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定能够做到”。注重名声,努力工作,与人为善,遵守诺言,不但是李嘉诚的成功之道,也是大多数港人创业成功的经验之谈,因此,这不仅仅是企业文化,而已经是典型的香港文化。
不过,大多数香港企业也同香港人一样,战术灵活,反应灵敏,但是战略眼光不够,虽处于国际化大都市,但是国际大视野缺乏;注重捞“快钱”,快进快出,而对长远投资不感兴趣,投资周期超过三年就不考虑;包容开放,容易接受新事务,但是创新意识不够。香港近年非常重视创意产业的发展,但是在我看来,他们重视的只是创意工业的技术层面、操作层面,对于创意理念、概念及创新思维还是非常缺乏。显然,香港文化底蕴的薄弱,功利形态的深厚对香港企业的影响是深远的。从这里我们也就不难理解,香港的数码港为什么搞成了房地产项目,香港的科技产业为什么发展不起来,这后面都是与文化有关。
香港到底有没有文化,是一个老生常谈的话题。但是,就我在香港企业的经历,和我在香港社会的生活,我想,香港社会体现的平等相待、互相尊重,是中国内地企业文化建设不可忽略的一环,也是现代中国社会转型不可回避的一步。(2006.9.16)
应该说,我不是特别能适应新环境的人,但是在香港的工作我很快就适应下来。不久我就发现,香港社会其实比较“简单”,或者说比较“机械”:在这个崇尚法治、遵守规则的社会,一切都是按部就班,地铁、巴士准时开,香港人也准时上班;公务员机械地办理各种手续,服务生也永远挂着招牌式的笑容;公司老板奉公守法,公司员工敬业尽职……在香港的公司,你不必为人际关系而烦恼,更不会有没完没了的加班加点而假期难休。与香港企业打交道多的人,容易发现香港公司有一个特点,那就是企业员工对自己的领导或老板,一般不称“总”,也不称什么“长”(处长、部长、科长之类),而是称“生”(先生)或“小姐”,有的甚至直接叫领导的英文名。刚开始我还不能适应,久而久之我就发现这种称呼的好处,那就是显示大家在人格和地位上都是平等的,虽然在公司中分工不同、职位有别,而且这样也避免某些人曲意逢迎,拍马匹。平等相待,互相尊重,这在香港公司中的诸多细节中都能体验出来。无论是在楼下等电梯,还是在食堂吃饭,大家都排队进入,公司领导也不例外,他们不会要求某种特权和优待,员工也不会去逢迎让路。
在华人社会,等级门阀观念延绵几千年而不绝,在当今中国大陆更是愈演愈烈,而在香港,我第一次看到在华人社会体现出的平等。虽然某些时候也不是完全的平等,但香港的这一点对于中国人来说已经是一个了不起的进步了。究其原因,我想,这与香港的传统与法治有很大关系。香港法律对劳工的保护非常严格,因此公司老板不能辱骂虐待员工,也不能随便开除员工,在加班加点上也会非常谨慎。
在香港公司里,你和公司的关系不会显得特别融洽,也不会显得特别紧张。在日本,企业员工几乎“以厂为家”,忠诚到老,在香港是少见的;在中国内地,员工不满意老板,对工作颇多牢骚,是比较普遍的,但在香港却是少见。“陈力就列,不能者止。”能力第一,不但香港企业以此为原则招募员工,香港人对自己选择的工作、所拿的薪水也有一个客观态度,在我们内地人看来是“认命”,而在香港人看来则是市场竞争的结果。积极参与,自由竞争,已经深入到香港人的心里。他们相信市场,相信市场带来的机遇,也相信市场会给予他们公正和希望。
有了这样的工作环境和工作心态,香港企业的氛围虽不像日本那样和睦,但却比我们内地和谐多了。我来香港不久,也就是2005年初,李嘉诚旗下的和记电讯宣布裁员750人。这在香港也算是轰动性的新闻了,因为不仅仅李嘉诚是香港首富,而且李嘉诚家族企业与香港经济密切,大到香港的经济动脉房地产、电信行业,小到关系民生的超市、快餐业,李嘉诚家族都有涉足。不过,和记电讯裁员的消息没热闹几天,大家很快就平静地接受了。随着香港经济形势好转,大家也就淡忘了这事。
在这样一个循规蹈矩、遵纪守法的社会,尽管商业文化异常发达,但是要企业文化似乎显示不出特别的地方来,谈香港的企业文化是一件比较为难的事情。香港的企业大致可以分为三种类型,第一种是外企,在香港的跨国大公司显然带有自己鲜明的文化特色,这里不用多说;第二种是中资企业,这一类与内地关系密切,兼有内地国有企业传统和香港本地特色,自然又是一种风格;第三种便是香港本土企业,我们现在说的港商,绝大多数也就是这一类企业回内地投资,我们谈香港企业文化的特色,重点也应在这一类企业,这样比较也才有意义。
而香港本土的企业文化,无外乎重视员工技术上的专业熟练和操守道德,同时从业务发展考虑给予员工教育培训的机会,自然如前面所说,简单而机械,而且大家都差不多,有鲜明特征的企业文化不多。从各方面的意义来看,李嘉诚的家族企业可以作为香港企业文化的代表。李嘉诚强调以身作则、身教言传,以个人树立一个榜样,使企业之内上行下效,长期对员工们的身教言传,李嘉诚的长江实业不断壮大。对外,李嘉诚重视声誉,“一个企业的开始,意味着一个良好信誉的开始。有了信誉,自然就会有财路。这是必备的商业道德。就象做人一样,忠诚有义气,对于自己说过的每一句,作出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定能够做到”。注重名声,努力工作,与人为善,遵守诺言,不但是李嘉诚的成功之道,也是大多数港人创业成功的经验之谈,因此,这不仅仅是企业文化,而已经是典型的香港文化。
不过,大多数香港企业也同香港人一样,战术灵活,反应灵敏,但是战略眼光不够,虽处于国际化大都市,但是国际大视野缺乏;注重捞“快钱”,快进快出,而对长远投资不感兴趣,投资周期超过三年就不考虑;包容开放,容易接受新事务,但是创新意识不够。香港近年非常重视创意产业的发展,但是在我看来,他们重视的只是创意工业的技术层面、操作层面,对于创意理念、概念及创新思维还是非常缺乏。显然,香港文化底蕴的薄弱,功利形态的深厚对香港企业的影响是深远的。从这里我们也就不难理解,香港的数码港为什么搞成了房地产项目,香港的科技产业为什么发展不起来,这后面都是与文化有关。
香港到底有没有文化,是一个老生常谈的话题。但是,就我在香港企业的经历,和我在香港社会的生活,我想,香港社会体现的平等相待、互相尊重,是中国内地企业文化建设不可忽略的一环,也是现代中国社会转型不可回避的一步。(2006.9.16)
一个帅哥的诞生
图片暂时欠奉,日后待补。
帅哥生于旺年,而且日子也旺。他是今天上午11时18分出场,生辰八字是丙戌、丁酉、丙午、甲午,火多土少,缺水。
按照各种命格相理,他是逢八行运。的确,小帅哥生下来时间是18分,重6斤8两,有“八”运啊!
名不正,言不顺。他老豆就说,现在就要个名字,要有点“土”,压压“火”,还要有“水”。
半年前我给他起了一个“诺吾”,不过被他妈否定了。现在加上他老爸的要求,这名字就难起了。虽然带水的好找,但是带土的好字眼不多。
虽然带“山”的汉字也算土行,不过一说到土,我就钟意那个“墨”字,而且“墨”字还有四点水,叫“李墨”该不错吧,可是上网一搜,太多了,这种单字起名千万得避免。
另外加个虚字?比如“子墨”就很不错,我是很喜欢这名字。可是大家都知道,这名字已经成了一个美女的专用了,咱们家的帅哥决不做跟屁虫。
“墨涵”,也不错,男孩女孩都可以,可是上网一查,我的妈呀,叫“李墨涵”的不知有多少,咱不能凑那个热闹。
“墨浦”,浦代表黄浦江,表明生在上海,他爹说没必要,也没意思。
他爹说,名字要表示出从容大方,于是我给他选定“墨澄”。魏晋的张翰有文云:“玄墨澄气,虚静和心。”岂不正合此意,而且还有个出处。他老爸说,不错,就这个了。
没过多久,他老爸给我发来短信:不行啊,有个成语叫“墨守成规”啊!
唉,我真的没话说,这个“澄”关那个“成”啥事啊?
名者,命也,名自命来。中国人对名之重视,不同一般也!
护士长的耻辱感,8荣8耻的重要成果?
看了这篇报道,我真是感动?8荣8耻终于出成果了,尽管是逆淘汰:
职业耻辱感促使护士长调离不再从事医患工作
2006年09月08日15:02 中国新闻网
2006年09月08日15:02 中国新闻网
护士长张德丽最终选择了离开
中新网9月8日电 成都市儿童医院血液科护士长张德丽:“当年选择的是‘白衣天使’,并为之骄傲和付出,可现在周遭一切都在暗示我们,这个职业是可耻的,我们每个医务人员都被逼迫着对这个职业感到耻辱!”据南方都市报报道,张德丽的一个决定引起轩然大波,她选择离开原工作岗位到另一单位,不再从事直接与病患打交道的临床医务工作。
9月1日,成都市儿童医院有关部门接到了一份人员调动通知,该院血液科的护士长张德丽将离开原工作岗位到另一单位,不再从事直接与病患打交道的临床医务工作。由于近期临床业务繁忙,经协商,张德丽将继续在市儿童医院血液科工作一个月,10月1日正式离开。
这份看似平常的调动通知,却在该医院血液科这个小天地里引发“地震”——大人孩子都变得情绪低落,甚至纷纷落泪,还有的孩子拒绝治疗,拒绝吃饭。为了挽留她,病房里的白血病儿童及家长纷纷拿起了手中的笔。日前,16封公开信交到记者手中,主要内容都是“张阿姨,白血病孩子离不开你,请你留下来!”但思来想去,那些促使张德丽放弃这个职业的真正理由,最终还是占了上风。
-对话
记者:护士长,你看这么多娃娃和家长舍不得你,有没有可能留下来?
张德丽:离开,应该是肯定的,手续都已经办完了。目前算借调在儿童医院一个月。
记者:到底是什么原因,非要离开这个岗位?
张德丽:其实也没有什么很直接的原因,日积月累吧。我从护士学校毕业就来到儿童医院,每天和娃娃打交道,快20年了。这些娃娃已经成为我生命的一部分。但我现在下决心离开,只是想暂时离开这个让我感到太多压力甚至耻辱的职业。
记者:在一般人心目中,医生护士这个职业应该是很受人尊敬的、很崇高的,为什么会有“耻辱感”呢?
张德丽:现在工作压力太大了,听说甚至有病人带着摄像机、录音笔来医院看病,这叫医生哪敢给他们看病呀?!有人提醒我们,千万不要说自己是医生,恐怕要遭打。你想,当年选择的是“白衣天使”,并为之骄傲和付出,可现在周遭一切都在暗示我们,这个职业是可耻的,我们每个医务人员都被逼迫着对这个职业感到耻辱!
关于压力
没法让自己去挣这些娃娃的钱
记者:能不能为了这些已经很不幸的孩子留下来呢?
张德丽(流泪):你相信吗?如果我们这里真的能成为一家纯粹的慈善病房,医务人员有相对稳定的收入,不再与病房收益直接挂钩,我愿意一直在这个岗位上干到动不了的那一天!但是,现在所有的医院,考核医务人员尤其护士长能力的指标,都离不开最关键的经济指标。每个月发工资、发奖金那些天,都是我最痛苦的日子。我们科室的护士那么累,但每个月总收入最高的不到2000元,最低的只有900元。每次我给这些靠捐款治病的孩子登记费用时,凡是能免的都免了,最后的结果常常是我们科室在倒贴。虽然手下的十多个护士都很理解,也从不抱怨,但我经常看到她们在叹气,觉得无可奈何。也许她们会想,我的家境比较好,吃穿不愁,但她们不一样,要养家糊口。在这种压力下,我还是没有办法让自己去挣这些贫困白血病娃娃的钱啊。而且,干这个工作,有时忙起来连上厕所的时间都没有,一天下来,脚都肿得发亮,回家后先生见了就心痛。我还患有心肌炎,经常心累气紧……
是否称职
“最好的”和“最差的”令我困惑
记者:我听说你们血液科在医院经济指标考核时排名一般都靠后?
张德丽:不是靠后,而是倒数第一名。这也说明我作为护士长,能力还是有很多欠缺吧?至少很对不起我所在科室的护士们。
记者:但是,我知道,在很多次医院投票评选先进之类的时候,你往往又是高票排名第一。
张德丽:这方面,我要感谢医院各位同事对我的认可。但是,同一个人,同一个科室,同时兼最好和最差,你觉得是否有些奇怪?这也是让我倍感压力的原因之一,我并不是一个很称职的护士长。
补遗:
四川省达州市开江县医院原外科医生肖启伟,实名举报所在医院的医疗腐败现象后,57岁的他却不得不提前办了退休手续,独自到北方一家民营医院打工。
8月11日《今日安报》:一封感谢信似乎变成了“举报信”。有位患者到驻马店市妇幼保健院眼科看病,由于带钱不够,随后向素不相识的眼科主任、医生禹军借了20元钱以解燃眉之急。出于对禹医生为患者垫付治疗费用的感谢,该患者回家后当即用一张红纸写了封感谢信张贴在医院里。然而,院方在第二天竟下发了《关于对禹军同志的处理决定》,对禹医生作了撤销眼科主任职务和待岗两项处理。面对记者的采访,该院院长如此要挟,如果将此事曝光,“即便100%是我们的错,我们都要解聘她!”
和解了,就和谐了?
嫖客们想通了,也通过瘾了;
妓女们想开了,也开出名了;
娼鸨们不要脸了,连良心都没了。
皇帝老子不着急,太监们奈何急?
悲哀!
另外附上网上比较流行的对富士康事件的评论:
“不道德的前戏:
一财把全国媒体人民撩拨起来了,自己却早泄了”
“一财的故事告诉我们:如果不想真搞,就别弄那么多前戏”
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